退货/RMA

尊敬的用户：

纳诺达克电子（常州）有限公司总是竭尽全力确保你们收到完美无缺的产品。但是退货和返修是不可避免的。为了能够方便地处理退货和RMA，避免任何不必要的延误，我们要求您严格遵守以下程序：

• 在退回产品前，请仔细检查和确认你所投诉的问题确实存在。对于不合理或是原因未明的投诉，我们会收取测试和处理费用RMB500（含相应产生的费用和税）
• 产品因运输产生的损坏必须由运输公司来负责。
• 请以传真或是email的方式，将RMA表单发送给我们。请在RMA单上注明订单号和快递单号，以便我们快速和正确地处理您的投诉。你将很快收到我们RMA单号的确认。
• 请包装好退回的产品并用UPS发给我们。

您的退货处理需要以下信息:

1.  RMA号码,完整的RMA表格（请同时附上RMA号在包裹的外面）.
2.  详细的问题描述（注明在RMA单上或是附上单独的文件予以说明）
3.  正确和完整的发票号码,订单号和Nanotec 型号。
4.  处理要求。

RMA 表格

特别提示:

我们指定UPS退回产品， 如果你不使用UPS,请与Nanotec联系取得另外的运输方式。

• 在没有RMA单的情况下，货物到达我们公司后，我们将不予处理并将立即退回发送方。
• 收到货物后，我们将检测，修理或是更换它们。维修需要约10个工作日。如果更换的零件需要购买，或者在某些情况下只能由制造商进行维修，这种情形下维修所需要的时间可能会长些。关于处理的进度您可以与我们的销售联系。

涉及到以下情况的，质保期将无效：

• 因货物包装不当或是发送错误。
• 因安装，调试或是使用不当造成的损坏，其次是由于外部原因造成的损坏或是货物有机械部件的损坏等等。

对于已经被客户修改过的产品，我们技术支持部门将会检查是否可以继续分析或是维修。

我们会收取RMB150的测试费用对于退回的电机，控制器和一体化电机等。 
我们不接受有明显外观划伤或是已损坏的退货，由此产生的相关的费用将由订购方承担。

退回的产品如果含有害健康或环境的物质，将不会被送达给我们，我们也将拒绝处理这类退货。

谢谢您的合作！

纳诺达克电子（常州）有限公司